Asiakaspalvelu

Antikvaari on palvelu, jonka kautta lukuisat eri kirjakauppiaat ja antikvariaatit myyvät tuotteitaan. Palvelussamme on yli miljoonan kirjan valikoima, josta varmasti löytyy kaikkien mieleen jotain luettavaa.

Kirjojen ja muiden aarteiden etsiminen onnistuu Antikvaarissa helposti. Hakukoneemme on räätälöity löytämään hakemaasi kirjaa tai kirjoja suuresta tietokannasta. Erilaisia hakuehtoja täyttämällä ja niitä yhdistämällä saa tarkempia hakutuloksia, joita voi lajitella teoksen nimen, tekijän nimen, lisäyspäivän tai hinnan mukaan.

Kirjan tuotetiedoista löydät tarkemmat tiedot tuotteesta, mahdolliset lisätiedot, toimitusehdot ja tiedot kauppiaasta. Tuotetietojen alta löydät myös linkin, jota painamalla pääset katsomaan saman kauppiaan muita myynnissä olevia kirjoja ja muita tuotteita. Toimitusmaksuissa voi usein säästää, kun tilaa useamman tuotteen kerralla samalta kauppiaalta.

Kirjojen tuotetietojen alta löydät lisäksi tuote-ehdotuksia samankaltaisista kirjoista. Näin voit löytää lisää uusia ja mielenkiintoisia kirjoja luettavaksi. Tuote-ehdotuksissa voi esiintyä myös samoja kirjoja, jotka ovat eri antikvariaateilla myynnissä mahdollisesti eri hintaan tai eri kuntoluokituksella.

Antikvaari mahdollistaa ostamisen yhdellä tilauksella kerralla usealta eri antikvariaatilta. Sinun ei tarvitse vahvistaa eri kauppiaiden tilauksia erikseen, vaan tilaus hajautetaan automaattisesti kullekin antikvariaatille. Muista huomioida kuitenkin toimitusehdot ja -maksut, jotka ovat aina kauppiaskohtaisia. Kukin antikvariaatti lähettää tilauksen tuotteet erikseen.

Tilauksen tuotteet maksetaan aina kauppiaskohtaisesti kullekin antikvariaatille erikseen. Kukin antikvariaatti lähettää tilauksen maksutiedot asiakkaalle, ja maksu hoidetaan asiakkaan ja kauppiaan välillä.

Antikvaarista tilaaminen on helppoa ja turvallista. Lisää vain tuote ostoskoriin, täytä yhteystietosi, valitse toimitukseen sekä maksuun liittyvät tiedot ja vahvista tilauksesi.

1. Klikkaa haluamasi tuotteen kohdalla tai tuotesivulla painiketta "lisää ostoskoriin".
2. Siirry avautuvasta ilmoituksesta ostoskoriin tai jatka selailua, mikäli haluat etsiä lisää tuotteita.
3. Ostoskoriin pääsee myös klikkaamalla sivun oikeasta yläkulmasta löytyvää ostoskorin kuvaketta ja valitsemalla avautuvasta ilmoituksesta "jatka tilaukseen".

Tilaukseen liittyvät kysymykset osoitetaan ensisijaisesti kauppiaalle, keneltä tilaus on tehty.

Voit ottaa yhteyttä kauppiaaseen tilauskeskustelun kautta tilaussivulla, mihin pääset esimerkiksi tilaukseen liittyvien sähköpostien alussa olevasta linkistä. Löydät viesteistä myös kauppiaan yhteystiedot.

Antikvaarista voi tilata tuotteita myös suoraan toiselle henkilölle täyttämällä yhteystietoihin vastaanottajan yhteystiedot. Mikäli haluat itse saada maksuohjeet ja kaikki Antikvaarista tulevat sähköpostit, niin tilauksen tietoihin kannattaa lisätä oma eli tilaajan sähköpostiosoite. Tämä on hyvä muistaa etenkin silloin, jos tilataan yllätykseksi toiselle.

Muistathan aina varmistaa, että tilauksen saaja pystyy noutamaan paketin, ellei toimitustavaksi ole valittu toimitusta perille eli esimerkiksi kotiin.

Mikäli haluat tilata tuotteita yritykselle Antikvaarista, niin lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin. Siirry ostoskoriin ja toimi seuraavasti:

• Siirry ostoskorissa välilehdelle yhteystiedot klikkaamalla painiketta täytä yhteystiedot.
• Lisää ruksi valintaan toimitus yritykselle, yhteisölle tai kirjastolle, jotta saat esiin kentät yrityksen tiedoille.
• Merkitse vastaanottajan kenttään yrityksen tiedot ja yhteyshenkilön tiedot seuraavaan yhteyshenkilön kenttään.

Muistathan aina varmistaa, että tilauksen saaja pystyy noutamaan paketin, ellei toimitustavaksi ole valittu toimitusta perille eli esimerkiksi kotiin.

Antikvaarissa toimii useita eri kirjakauppiaita ja antikvariaatteja. Kaikki kauppiaat eivät toimita ulkomaille. Löydät kauppiaan toimitusehdot tuotetietojen yhteydestä tai kauppiassivuilta.

Ulkomaille tilatessa maksutapana käytetään ennakkomaksua.

Antikvaarin kauppiaat määrittävät käytössään olevat toimitus- ja maksutavat.

Toimitustavat

• Nouto
  Nouto kauppiaalta myymälästä tai varastolta. Katso kauppiaan toimitusehdot sekä yhteystiedot. Saat tarvittaessa lisätietoja kauppiaalta.

• Toimitus Suomeen
  Toimitus toimipisteeseen tai pakettiautomaattiin kauppiaan valitsemalla toimitustavalla.

• Toimitus perille
  Toimitus kotiin tai muuhun suomalaiseen osoitteeseen tuotuna.

• Ulkomaat
  Toimitus ulkomaille - delivery to a country other than Finland.

Maksutavat

• Verkkomaksu – Visma Pay -maksupalvelu
  Tilaus maksetaan verkkomaksuna, heti tilauksen teon yhteydessä.

• Ennakkomaksu
  Tilauksen tuotteet maksetaan aina kullekin antikvariaatille erikseen. Kukin antikvariaatti lähettää tilauksen maksutiedot asiakkaalle, ja maksu hoidetaan asiakkaan ja kauppiaan välillä tilisiirtona tai kauppiaan ohjeiden mukaisesti.

• Lasku
  Vain yrityksille ja kirjastoille. Ei yksityishenkilöille.

• Noudettaessa
  Tilaus maksetaan noudettaessa. Saat tarvittaessa lisätietoja kauppiaalta.

Verkkomaksupalvelu

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay, joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta. Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Katso lisätietoja sopimusehtojemme kohdasta "Verkkomaksut". Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat:

Mikäli huomaat virheitä tilauksen tiedoissa, otathan pikimmiten yhteyttä kauppiaaseen, jolta olet tilauksen tehnyt. Tilaukseen liittyvät tiedot ja tilausvahvistus lähetetään tilauksen teon yhteydessä annettuun sähköpostiosoitteeseen.

Mikäli et muista kauppiasta, jolta tilaus on tehty, niin otathan siinä tapauksessa yhteyttä Antikvaarin asiakaspalveluun. Liitättehän viestiin tilausnumeron tai sähköpostiosoitteen, millä tilaus on tehty.

Mikäli tilauksesi ei ole saapunut kahden viikon sisällä tilauksestasi, niin voit tiedustella tilauksen tilannetta kauppiaalta Antikvaarin tilaussivulta löytyvän tilauskeskustelun kautta. Linkin tilaussivulle löydät sähköpostiisi saamistasi tilausviesteistä.

Mikäli yhteydenotto tilaussivun kautta ei onnistu, niin löydät kauppiaan yhteystiedot myös kauppiassivulta.

Jos kauppias ei vastaa viikon kuluessa viestisi lähettämisestä, niin otathan siinä tapauksessa yhteyttä Antikvaarin asiakaspalveluun. Liitättehän viestiin tilausnumeron tai sähköpostiosoitteen, millä tilaus on tehty.

Mikäli tuote ei vastaa kuvauksessa annettua kuntoluokitusta tai tuote on väärä, niin otathan ensisijaisesti yhteyttä kauppiaaseen, jolta tuote on tilattu. Suosittelemme ensisijaiseksi yhteydenottokanavaksi tilaussivulta löytyvää tilauskeskusteluta. Tilaussivulle pääsee esimerkiksi tilauksiin liittyvien sähköpostien alussa löytyvästä tilaussivun linkistä. Ottamalla yhteyttä tilauskeskustelun kautta, kauppias näkee heti kaikki tilaukseen liittyvät tiedot, mikä sujuvoittaa kommunikointia.

Mikäli yhteydenotto tilaussivun kautta ei onnistu, niin löydät kauppiaan yhteystiedot myös kauppiassivulta.

Mikäli kauppiasta ei saa kiinni tai ette pääse yhteisymmärrykseen, voitte ottaa yhteyttä Antikvaarin asiakaspalveluun tämän sivun alalaidasta löytyvän lomakkeen kautta.

Liitättehän viestiin tilausnumeron, kauppiaan nimen, tai sähköpostiosoitteen, millä tilaus on tehty.

Aloita etsimällä ja valitsemalla kirjahaun kautta haluamasi kirja, jonka haluat arvostella. Kirjasivun "kirjoita kirja-arvostelu"-painikkeen kautta pääset kirja-avostelusivulle, jossa arvostelu tehdään. Ensimmäisen kirja-arvostelusi yhteydessä luot itsellesi nimimerkin, jonka alla tekemäsi arvostelut tulevat näkymään - nimimerkki voi olla myös oma nimesi. Täytä kirja-arvostelulomakkeen kentät ja lopuksi julkaise tekemäsi arvostelu. Voit myös tallentaa arvostelun keskeneräisenä ja palata siihen myöhemmin! Kirja-arvostelun tekeminen vaatii kirjautumisen Antikvaarin asiakastilille.

Siirry kirjahakuun alla olevan linkin kautta tai päävalikon "Kirjat"-kohdasta. Mikäli et löydä kirjahaulla haluamaasi kirjaa, niin kirja-arvostelua ei siinä tapauksessa voi tehdä. Mikäli hakemaasi kirjaa ei vielä löydy tiedoistamme, niin vinkkaathan siitä meille esimerkiksi alempaa löytyvän yhteydenottolomakkeen kautta! Myös omilta asiakassivuilta löydät ehdotukset viime aikoina tilaamiesi kirjojen arvosteluun.

Antikvaari on Suomen ylivoimaisesti suurin antikvaaristen kirjojen kauppapaikka yli 100 000 vierailijallaan kuukausittain. Tarjoamme vaivattoman ja edullisen tavan aloittaa verkkokauppa antikvaaristen tuotteiden parissa. Antikvaarin kauppiaaksi voivat liittyä kaikki kirjoja tai muita antikvaarisia tuotteita myyvät yritykset. Tehtyämme palvelusopimuksen yrityksesi ja Antikvaarin välillä, lähetämme sinulle käyttäjätunnuksen, jolla pääset syöttämään kirjoja ja muita tuotteita myyntiin. Lisäämäsi tuotteet tulevat myyntiin Antikvaarin verkkosivuille, ja voit reaaliajassa seurata sekä hoitaa tilauksiasi.

Olemme Antikvaarissa tehneet päivittämisen ja verkkokauppasi käytön mahdollisimman helpoksi. Aikaa vievin osuus on edelleen kirjojen syöttö tietokantaan. Mikäli olet jo aikaisemmin tallentanut luettelosi digitaalisessa muodossa johonkin tietokantaan tai tiedostoon, niin todennäköisesti voimme liittää aineistosi helposti Antikvaariin myyntiin. Tallennus ja päivitykset tapahtuvat suoraan verkossa.

Mahdollistamme kauppiaille ja antikvariaateille tehokkaan myyntikanavan helposti sekä edullisesti. Ota yhteyttä ja kysy lisää!